لزوم رفع فوری قطع سرویسهای آنلاین ضروری مردم در دوران جنگ
وکلاپرس- مرکز پژوهش های مجلس در گزارشی با اشاره به قطعی برخی سامانه های استعلامی بر الزام به تمامی سازمان های دولتی متولی ارائه سرویس های استعلامی کشور به ارائه استعلامات بصورت ۲۴*۷ تاکید کرده است.
به گزارش وکلاپرس به نقل از روابط عمومی مرکز پژوهش های مجلس شورای اسلامی، دفتر مطالعات مدیریت این مرکز در گزارشی با عنوان «رفع فوری قطع سرویسهای آنلاین ضروری مردم در دوران جنگ» مطرح کرد که علی رغم آنکه در حین جنگ سرویسهای دولت هوشمند باید بصورت ۲۴*۷ فعال بوده تا از هرگونه مراجعه حضوری مردم جلوگیری شود و مردم بتوانند در حداقل زمان ممکن به امورات خود رسیدگی کنند ـ اساسا ایجاد چنین سرویسهایی هم برای این است که در زمانهایی نظیر زمان جنگ مردم بتوانند مشکلات خود را برطرف کنند ـ اما شاهد قطعیهای مکرر برخی از سرویسهای مهم کشور که بر بستر GSB ایجاد شدهاند میباشیم.
تصویر زیر آخرین وضعیت قطعی سرویسها را در ۲۴ اسفند ۱۴۰۴ نشان میدهد:
همانطور که مشخص است، سرویسهای قوه قضائیه در ۲۴ ساعت گذشته ۳ بار قطعی کامل داشته است. همچنین وزارت کشور و سازمان امور دانشجویان نیز دچار یک قطعی شدهاند.
استعلام از پایگاههای اطلاعاتی نیز محدود به ساعات خاصی شده است که مشکلات متعددی در این زمینه ایجاد کرده است. از جمله استعلام وکالتنامهها از طریق سازمان ثبت اسناد و املاک کشور.
توصیههای سیاستی
۱.محوریت یافتن وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات به عنوان دستگاه اصلی و سازمان اداری و استخدامی کشور به عنوان دستگاه همکار در موضوع راهبری و نظارت بر موضوعات دولت الکترونیکی: در حال حاضر دو مرجع «کارگروه راهبری و نظارت بر استقرار دولت هوشمند» و «کارگروه هوشمندسازی نظام اداری» امور مربوط به دولت الکترونیکی را در سطح عالی راهبری میکنند که هر کدام مصوّبه قانونی خود را دارند. این عدم وحدت فرماندهی منجر به تشتّت در پیگیری امور دولت الکترونیکی شده، لازم است از طریق تقسیم کار مشخص و واگذاری امور مربوط به وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات تمرکز و پاسخگویی مشخصی در شرایط جنگی برای این موضوع ایجاد گردد.
۲.لزوم تشکل کمیتهای جهت پیگیری و مدیریت بحران مسائل IT سامانههای خدمات دولت هوشمند کشور در شرایط جنگی: کمیته پیگیری سرویسهای G۲G (اولیت اول) و G۲B (اولویت دوم) موضوع ماده ۱۰ قانون مدیریت دادهها واطلاعات ملی
۳.لزوم ایجاد راه ارتباطی و گزارش مستقیم قطعیهای سامانهها به متولیان آنها: ایجاد ارتباط مستقیم سامانه «دیدبان خدمات دیجیتال دولت: dideban.iran.gov.ir» به متولیان سامانهها و ارسال آلرت به آنها. (در بسیاری از موارد پس از گزارش کاربران در شبکههای اجتماعی، متولیان از قطعی سامانهها خبردار میشوند.)
۴.الزام به تمامی سازمانهای دولتی متولی ارائه سرویسهای استعلامی کشور به ارائه استعلامات بصورت ۲۴*۷./
منبع: مرکز پژوهش های مجلس
